李老师对话费两个“不明白”

新华社重庆8月12日电（记者李韧）一位退休教师日前向记者展示了他月初缴完电话费后得到的一份话费清单，讲述了一个普通消费者对电信资费至今让人不明不白的疑惑。

家住重庆市江北区观音桥的退休教师李新芬，本月初交完电话费后，像往常一样打印了一份话费清单。记者看到，这份话费清单列出的收费项目分别是：基本月租29．76元，通话费78．32元，自动长话费45．2元，总计153．28元。

李老师告诉记者，他每次去缴费，最纳闷的是两个“不明白”。一是不明白为什么长话费可以打印明细清单而市话费却不行；二是不明白为什么长话费里还有个“建设费”，而这个“建设费”往往占了长话费总额的三分之一。李老师8月份的话费清单显示，当月度只拨打了一个上海长话，通话费用去29．6元，建设费就高达15．6元。

李老师的儿子因工作需要，在家里装了一部上网专用电话。这部基本月租费为6元的电话，当月度的通话费是41．58元，上网费是10．61元。李老师说，儿子是“重庆热线”的用户，每月上网时间、时长、账单总计等使用详情在网上一览无余，并可以打印或下载。但在想了解电话费的收取情况时，却被同样告知无法查询。李老师说，今年消费者权益日提出了“明明白白消费”的口号，但每次缴电话费时总有两个“不明白”，这是不是电信局在剥夺消费者的知情权？

记者在重庆市观音桥电信局看到，前来缴费的黄女士在营业厅内唯一一台重庆电信IC卡多媒体查询系统上“摸索”了20多分钟，也只是查到拨打了几次电话、总价多少等非常笼统的情况。营业员解释说，全国没有哪个地方能查市话明细清单。

据重庆市数据通信局有关负责人介绍，因特网和电信的计费系统不同，电信如果要将每个用户每次拨打的市话信息记录下来，则涉及到全国电信全面更新设备、更改计费软件等全局问题，这需要时间和经费。

至于建设费问题，记者从180咨询电话中得到的答复是，这笔收费是用于国内长话线路建设的，资费标准均根据国家相关文件制定。李老师认为，电信部门对于消费者这两个“不明白”的解答已经是陈词滥调，很难真正让消费者感受到电信部门在与国际接轨。